بازگشت و تعویض کالا
شرایط بازگشت و تعویض کالا در فروشگاه اینترنتی نوویرا
شرایط بازگشت
در صورت وجود مشکل فنی یا مغایرت با سفارش، تا ۷ روز پس از تحویل امکان بازگشت وجود دارد. کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بستهبندی اصلی باشد.
ضمانت اصالت و سلامت
تمام محصولات نوویرا دارای ضمانت اصالت و سلامت کالا هستند. در صورت مشاهده مغایرت با مشخصات درجشده در صفحه محصول، بلافاصله با پشتیبانی در تماس باشید.
هزینه بازگشت
در صورتی که مشکل از طرف نوویرا باشد (مغایرت، نقص فنی)، هزینه بازگشت بر عهده ماست. در سایر موارد، هزینه بازگشت بر عهده مشتری میباشد.
بازگشت وجه
پس از تأیید درخواست بازگشت و دریافت کالا، حداکثر تا ۷۲ ساعت وجه به حساب شما بازگردانده میشود.
موارد استثنا
کالاهای بهداشتی، محصولات سفارشی و کالاهایی که پس از باز شدن، قابل بازگشت نیستند (مانند برخی کاغذدیواریهای برشخورده)، مشمول بازگشت نمیشوند.